POLÍTICA DE PRIVACIDAD
IBERIUM SELECTION · www.iberiumselection.com
- Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través del sitio web https://iberiumselection.com (en adelante, el «Sitio Web») es:
- Responsable: PREMIUM BOX ONLINE, S.L.U.
- Nombre comercial: IBERIUM SELECTION.
- NIF: B27649037.
- Domicilio: C/ Lehendakari Aguirre, 39, 28914 Leganés (Madrid), España.
- Correo electrónico de privacidad: hola@iberiumselection.com.
- Teléfono: +34 683 282 370.
En esta política se explica qué datos trata IBERIUM SELECTION, para qué los utiliza, durante cuánto tiempo los conserva y cómo pueden ejercerse los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
- Datos personales tratados
Según la relación mantenida con el usuario, cliente, destinatario o colaborador, IBERIUM SELECTION puede tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y, cuando resulte necesario, datos identificativos de la persona que recibe el pedido.
- Datos de facturación y contratación: NIF, domicilio de facturación, empresa, historial de pedidos, productos adquiridos, precios, cupones y documentación contractual.
- Datos de entrega: dirección y características del alojamiento, fecha y franja solicitada, nombre del destinatario, número de habitación cuando proceda, instrucciones de entrega y prueba de recepción.
- Datos de pago: estado y referencia de la operación. IBERIUM SELECTION no recibe ni conserva los datos completos de la tarjeta, que son tratados por la pasarela de pago.
- Consultas e incidencias: contenido de las comunicaciones, fotografías aportadas, información sobre el embalaje o estado del producto y actuaciones realizadas para resolver la reclamación.
- Datos de cuenta: credenciales, preferencias e historial accesible desde la cuenta del cliente.
- Datos técnicos: dirección IP, registros de acceso, dispositivo, navegador e información obtenida mediante cookies, según las preferencias del usuario.
No se solicitan datos de salud de forma general. Si el usuario comunica voluntariamente información sobre alergias o intolerancias, que puede constituir un dato relativo a la salud, se utilizará exclusivamente para atender su consulta o gestionar el pedido, sobre la base de su consentimiento explícito, y se limitará su acceso a las personas que necesiten conocerla. El usuario podrá retirar ese consentimiento, sin perjuicio de que IBERIUM SELECTION no pueda atender una solicitud cuya gestión segura requiera disponer de esa información.
- Finalidades, bases jurídicas y conservación
3.1. Consultas y atención al usuario
Los datos facilitados mediante el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp se tratarán para responder consultas y realizar las actuaciones precontractuales solicitadas. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y, para consultas no vinculadas a una compra, el interés legítimo en atenderlas.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables a las posibles responsabilidades.
3.2. Creación y gestión de la cuenta
Cuando el usuario cree una cuenta, sus datos se tratarán para registrarlo, autenticarlo, administrar sus preferencias y permitirle consultar sus pedidos. La base jurídica es la ejecución de la relación contractual o la aplicación de medidas precontractuales.
La cuenta se mantendrá mientras permanezca activa. Tras su supresión, se bloquearán los datos que deban conservarse para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
3.3. Gestión de pedidos y contratación
Los datos del comprador se tratarán para comprobar la disponibilidad, tramitar el pedido, gestionar el pago, emitir la confirmación, preparar los productos, aplicar promociones, gestionar tarjetas regalo o bonos y prestar el servicio solicitado. La base jurídica es la ejecución del contrato.
La documentación contractual se conservará durante la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción. La documentación con relevancia fiscal o contable se conservará durante los plazos exigidos por esa normativa.
3.4. Pago, facturación y obligaciones legales
Los datos se tratarán para gestionar cobros y reembolsos mediante Redsys y CaixaBank, emitir facturas, llevar la contabilidad, prevenir operaciones fraudulentas y cumplir obligaciones tributarias y contables. Las bases jurídicas son la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en prevenir, detectar y gestionar el fraude, ponderado frente a los derechos de las personas afectadas.
Las facturas y documentación contable se conservarán durante los plazos establecidos en la normativa mercantil y tributaria, sin perjuicio de otros plazos de prescripción aplicables.
3.5. Entrega del pedido
Los datos del comprador se tratarán para coordinar la entrega mediante SEUR Frío, contactar en caso de incidencia y acreditar la recepción, sobre la base de la ejecución del contrato. Los datos de una persona destinataria distinta del comprador se tratarán sobre la base del interés legítimo de IBERIUM SELECTION y del comprador en gestionar la entrega solicitada, limitándolos a los estrictamente necesarios. Cuando el comprador solicite que el pedido sea recibido por la recepción, anfitrión o gestor del alojamiento, se comunicarán únicamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Las pruebas de entrega y comunicaciones logísticas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y atender reclamaciones y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
3.6. Datos de otra persona destinataria
Si el comprador facilita datos de otra persona, deberá asegurarse de que sean correctos e informarla de que IBERIUM SELECTION los tratará para gestionar la entrega, facilitándole esta política. IBERIUM SELECTION podrá contactar con el destinatario únicamente para coordinar el pedido y resolver incidencias relacionadas con la entrega. En el primer contacto directo se facilitará al destinatario la información básica exigible sobre el tratamiento o un acceso sencillo a ella.
3.7. Incidencias, devoluciones y reclamaciones
Los datos y documentos aportados se tratarán para comprobar la incidencia, gestionar sustituciones, reembolsos, compensaciones o reclamaciones y conservar evidencia de la operación. La base jurídica es la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en formular, ejercer o defender reclamaciones.
La información se conservará mientras se tramite la incidencia y durante los plazos de prescripción de las responsabilidades correspondientes.
3.8. Comunicaciones comerciales
IBERIUM SELECTION podrá enviar información sobre productos, promociones y ofertas por correo electrónico y WhatsApp, pero no por SMS. La base jurídica será el consentimiento cuando resulte necesario. A clientes anteriores podrán enviarse comunicaciones sobre productos propios similares a los contratados, en los términos permitidos por la legislación. Cada comunicación ofrecerá una forma sencilla y gratuita de retirar el consentimiento u oponerse a nuevos envíos.
Los datos se tratarán hasta que el destinatario retire su consentimiento o se oponga. La información necesaria para acreditar el consentimiento o la baja podrá conservarse bloqueada durante los plazos de prescripción aplicables.
3.9. WhatsApp
Cuando el usuario contacte mediante WhatsApp Business, se tratarán su número, nombre de perfil y contenido de la conversación para atender consultas y gestionar pedidos. WhatsApp también podrá utilizarse para enviar publicidad cuando exista una base jurídica válida. El acceso a la cuenta estará limitado a una persona autorizada. El destinatario podrá retirar su consentimiento u oponerse a nuevas comunicaciones en cualquier momento.
El uso de WhatsApp implica que Meta Platforms trate determinados datos conforme a sus propias condiciones. El usuario puede utilizar alternativamente el correo electrónico o el teléfono de atención.
3.10. Seguridad y funcionamiento del Sitio Web
Los datos técnicos y registros se tratarán para mantener la seguridad, prevenir abusos, resolver errores y proteger el Sitio Web y las cuentas. La base jurídica es el interés legítimo de IBERIUM SELECTION en garantizar la seguridad de sus sistemas. Se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para esas finalidades y para atender posibles responsabilidades.
3.11. Cookies y analítica
Las cookies necesarias se utilizan para permitir el funcionamiento del Sitio Web y del proceso de compra. Las cookies estadísticas, publicitarias o de personalización se utilizarán únicamente conforme a las preferencias expresadas en el panel de consentimiento. Puede consultarse información adicional en la política de cookies.
3.12. Resumen de los plazos de conservación
Los datos de la cuenta se conservarán mientras permanezca activa.
La documentación relativa a pedidos, pagos, entregas, incidencias y relaciones contractuales se conservará durante seis años, sin perjuicio de que determinados datos puedan mantenerse bloqueados durante un plazo superior cuando exista una obligación legal o una reclamación.
Las facturas y demás documentación contable se conservarán durante seis años. La documentación con relevancia tributaria se conservará, como mínimo, durante cuatro años, salvo interrupción de la prescripción o aplicación de un plazo especial.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga. Posteriormente se conservará bloqueada únicamente la información mínima necesaria para acreditar el consentimiento y respetar la baja.
Los datos sobre alergias o intolerancias se conservarán únicamente mientras sean necesarios para gestionar el pedido o la incidencia correspondiente y, después, se suprimirán o bloquearán cuando resulte legalmente necesario.
Los datos técnicos y registros de seguridad se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para garantizar la seguridad y atender posibles responsabilidades.
- Carácter obligatorio de los datos
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud, crear la cuenta o ejecutar el pedido. Si el usuario no facilita esos datos, IBERIUM SELECTION puede no estar en condiciones de prestar el servicio. Los datos destinados exclusivamente a comunicaciones comerciales son voluntarios.
- Destinatarios de los datos
Los datos podrán comunicarse o ponerse a disposición de los siguientes destinatarios cuando resulte necesario:
- Redsys y CaixaBank, para procesar pagos, reembolsos y posibles reclamaciones de cargo.
- SEUR Frío, para preparar, transportar y acreditar la entrega.
- Recepción, anfitrión o gestor del alojamiento, únicamente cuando el comprador solicite o autorice que intervenga en la recepción.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y demás autoridades cuando exista una obligación legal.
- Asesorías y profesionales jurídicos, contables o aseguradores cuando sea necesario para cumplir obligaciones o defender derechos.
También pueden acceder a los datos, como encargados del tratamiento, proveedores que prestan servicios a IBERIUM SELECTION, entre ellos Raiola Networks (alojamiento y correo), JanubaWEB (desarrollo y mantenimiento), WooCommerce y sus complementos (tienda y gestión de pedidos), y los proveedores técnicos de copias de seguridad, analítica, mapas, reCAPTCHA, mensajería, publicidad o comunicaciones que estén efectivamente instalados.
- Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, especialmente los vinculados a Google o Meta/WhatsApp, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzcan transferencias internacionales, se utilizará una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida por los artículos 45 a 49 del RGPD.
- Decisiones automatizadas y perfiles
IBERIUM SELECTION no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los usuarios. La existencia de perfiles publicitarios o de personalización deberá confirmarse al validar las herramientas analíticas y publicitarias instaladas. Si se activan tratamientos adicionales, esta política y el sistema de consentimiento se actualizarán antes de iniciarlos.
- Datos de menores
El Sitio Web y la tienda no se dirigen a menores de edad. La compra de lotes que contengan bebidas alcohólicas está reservada a mayores de 18 años. Si IBERIUM SELECTION detecta que ha recibido datos de un menor sin legitimación suficiente, adoptará medidas razonables para suprimirlos.
- Derechos de las personas
Las personas interesadas pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
La solicitud puede enviarse a hola@iberiumselection.com o al domicilio C/ Lehendakari Aguirre, 39, 28914 Leganés (Madrid), indicando el derecho ejercitado y aportando únicamente la información necesaria para verificar la identidad. No se exigirá una copia completa del documento de identidad salvo que resulte imprescindible; los datos no necesarios podrán ocultarse.
Si la persona considera que el tratamiento infringe la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de www.aepd.es.
- Exactitud y actualización de los datos
El usuario debe facilitar datos veraces, exactos y actualizados y comunicar cualquier modificación. IBERIUM SELECTION podrá solicitar la corrección de datos cuando detecte errores que impidan prestar el servicio o realizar la entrega.
- Seguridad y confidencialidad
IBERIUM SELECTION aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos y el estado de la técnica. Las personas autorizadas deberán respetar la confidencialidad de la información.
- Cambios en la política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos o en los tratamientos realizados. La versión vigente estará disponible en el Sitio Web e indicará su fecha de actualización. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, se solicitará antes de iniciar el tratamiento correspondiente.
Última actualización: 14 de septiembre de 2026.